Stap 1
Melding
Een klant meldt een storing of een IoT signaal geeft aan dat een installatie aandacht nodig heeft.
De werkbon app van Microsoft Dynamics 365 Field Service
De werkbon app die automatisch factureert.
Dynamics 365 Field Service verbindt planning, werkorders, monteurs, klantassets, uren, materialen en facturatie in één proces. Monteurs en kantoor werken vanuit dezelfde actuele informatie, van eerste melding tot factuur.
15+jaar praktijkervaring met Microsoft Dynamics
Waar organisaties tijd, marge en controle verliezen
Als planning, werkbonnen en administratie niet op elkaar aansluiten, ontstaan vertragingen op precies de momenten waarop je wilt doorpakken. Dit zijn signalen die we vaak in serviceorganisaties terugzien.
01Werkzaamheden worden te laat gefactureerd
Uren, materialen en een handtekening komen later binnen. Daardoor wacht je facturatie onnodig op informatie uit het veld.
02Planning en capaciteit zijn onvoldoende inzichtelijk
Het planbord staat los van de werkbonnen. Bij een spoedklus moet de planner bellen, schuiven en opnieuw afstemmen.
03Registratie kost onnodig veel administratieve tijd
Monteurs noteren dubbel of werken met losse apps. Kantoor zet gegevens daarna opnieuw over in de administratie.
04Informatie over klant en installatie is versnipperd
De juiste historie, instructie of assetinformatie staat niet vanzelf bij de werkorder wanneer een monteur die nodig heeft.
Van servicemelding tot factuur, in één geïntegreerd proces
Dit is een voorbeeld van een mogelijk serviceproces. Jouw werkwijze kan anders lopen; we richten Field Service in op wat bij jouw organisatie past.
Het proces in 7 stappen
Stap 2
Plannen
De juiste monteur wordt ingepland op basis van beschikbaarheid, locatie, vaardigheden en prioriteit.
Stap 3
Asset
De monteur ziet de installatie, locatie en volledige onderhoudshistorie voordat hij aan de slag gaat.
Stap 4
Uitvoeren
Op locatie voert de monteur het werk uit en registreert hij direct de voortgang op tablet of telefoon.
Stap 5
Registreren
Uren, materialen, metingen en foto’s worden vastgelegd in de digitale werkbon. Zo blijft de mobiele werkbon compleet.
Stap 6
Verwerken
De afgeronde werkbon gaat door naar Business Central voor verdere administratieve verwerking.
Stap 7
Inzicht
Kantoor en management houden inzicht in klanttevredenheid, serviceprestaties en terugkerend onderhoud.
1 / 7
Echte ervaringen
5,010 Google reviewsWat klanten zeggen over Lagerhof
De nieuwste reviews uit onze Google-vermelding verschijnen hier automatisch na synchronisatie.
Over Lagerhof
Eén vast aanspreekpunt
Patrick en Arjan zijn vanaf de eerste analyse betrokken bij je traject. Ze luisteren eerst naar hoe je organisatie werkelijk werkt en vertalen dat naar een oplossing die monteurs, planners en administratie dagelijks kunnen gebruiken.
Je werkt niet met een doorschuivend projectteam. Dezelfde mensen kennen je processen, bewaken de keuzes tijdens de implementatie en blijven ook na de livegang bereikbaar voor vragen, verbeteringen en volgende stappen.
Bedrijven die de stap al hebben gezet
Ja, ik wil een gratis adviesgesprek
Vertel kort waar je nu tegenaan loopt. Dan bellen we gericht terug, doorgaans binnen één werkdag.