Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Lagerhof Business Solutions B.V. (hierna: “Lagerhof”, “wij”, “ons”) is een Microsoft Dynamics 365-implementatiepartner gevestigd in Nunspeet. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Contactgegevens:
Lagerhof Business Solutions B.V.
Oosteinderweg 90
8072 PD Nunspeet
Telefoon: 0341-488033
E-mail: info@lagerhof.nl
KvK-nummer: [KvK-nummer]
BTW-nummer: [BTW-nummer]

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt via onze website, per e-mail, telefonisch of in het kader van een zakelijke relatie. Het gaat om de volgende categorieën:

• Contactgegevens: naam, bedrijfsnaam, functietitel, e-mailadres, telefoonnummer en postadres.
• Communicatiegegevens: de inhoud van berichten die u via ons contactformulier of per e-mail verstuurt.
• Zakelijke gegevens: informatie over uw organisatie, bedrijfsprocessen en IT-omgeving die u deelt in het kader van een advies- of implementatietraject.
• Websitegegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s en tijdstip van bezoek, verzameld via cookies en analysetools.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden en op basis van de genoemde wettelijke grondslagen (AVG, art. 6):

Doel	Grondslag
Beantwoorden van vragen en verzoeken via het contactformulier of per e-mail	Gerechtvaardigd belang / uitvoering overeenkomst
Inplannen en uitvoeren van een demo of kennismakingsgesprek	Uitvoering overeenkomst / toestemming
Uitvoeren van implementatie- en adviesopdrachten	Uitvoering overeenkomst
Facturering en administratie	Wettelijke verplichting
Verbeteren van onze website en dienstverlening	Gerechtvaardigd belang
Versturen van commerciële e-mails (nieuwsbrief, updates)	Toestemming of gerechtvaardigd belang (bestaande klanten)

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld:

• Contactformulieren en e-mails: maximaal 2 jaar na het laatste contact.
• Klant- en projectgegevens: 7 jaar na afronding van de opdracht, conform de wettelijke bewaarplicht voor de belastingdienst.
• Websitestatistieken: maximaal 26 maanden (geanonimiseerd).
• Sollicitaties: maximaal 4 weken na afronding van de procedure, tenzij u toestemming geeft voor langere bewaring.

5. Delen wij uw gegevens met derden?

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens wel delen met:

• Microsoft: als leverancier van de software die wij implementeren (Microsoft Dynamics 365, Microsoft 365). Microsoft verwerkt gegevens conform haar eigen privacybeleid en de EU-modelcontractbepalingen.
• Verwerkers: dienstverleners die namens ons gegevens verwerken, zoals onze hostingprovider, e-mailprovider en boekhoudpakket. Met alle verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst.
• Bevoegde autoriteiten: indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij geven geen persoonsgegevens door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij er passende waarborgen zijn (zoals EU-modelcontractbepalingen).

6. Cookies en websiteanalyse

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de site. Daarnaast plaatsen wij analytische cookies (Google Analytics of vergelijkbaar) om het gebruik van de website te meten. Wij hebben Google Analytics privacyvriendelijk ingesteld: IP-adressen worden geanonimiseerd en gegevens worden niet gedeeld met Google voor advertentiedoeleinden.

U kunt cookies weigeren of verwijderen via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het weigeren van cookies de functionaliteit van de website kan beperken.

7. Uw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering (“recht op vergetelheid”): u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen, tenzij wij een wettelijke verplichting hebben om deze te bewaren.
• Recht op beperking van de verwerking: u kunt vragen de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.
• Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat opvragen.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing.
• Recht op intrekking van toestemming: indien de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.

Om een beroep te doen op uw rechten kunt u contact opnemen via info@lagerhof.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of vernietiging. Denk hierbij aan versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeveiliging en regelmatige back-ups. Medewerkers die toegang hebben tot persoonsgegevens zijn gebonden aan geheimhouding.

9. Klachten

Heeft u een klacht over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op via info@lagerhof.nl. Komen wij er samen niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u actief via e-mail of een melding op de website.