Lila Flowers – ruimte voor groei door webshopprocessen automatisering
Lila Flowers maakt handgemaakte zijden boeketten die nauwelijks van echt te onderscheiden zijn.
Over Lila Flowers
Lila Flowers maakt handgemaakte zijden boeketten die nauwelijks van echt te onderscheiden zijn. Wat begon vanuit Joacoliens liefde voor bloemen, interieur en sfeer, groeide uit tot een e-commercebedrijf waar kwaliteit, duurzaamheid en persoonlijke service centraal staan.
Die groei bracht ook nieuwe uitdagingen met zich mee. Naarmate het aantal bestellingen toenam, werd het steeds belangrijker om processen slimmer in te richten. Orders, voorraad, klantgegevens en financiële informatie moesten beter op elkaar aansluiten. Lila Flowers wilde minder tijd kwijt zijn aan handmatig werk en meer grip op de dagelijkse operatie.
Samen met Lagerhof zette Lila Flowers de stap naar een geïntegreerde Microsoft Dynamics 365-omgeving, bestaande uit Business Central, Dynamics 365 Sales en een koppeling met Shopify.
De uitdaging
De webshop Lila Flowers groeide snel. Dat was natuurlijk positief, maar achter de schermen vroeg die groei steeds meer aandacht.
Bestellingen uit Shopify moesten handmatig worden verwerkt. Informatie stond altijd verspreid over meerdere systemen en het kostte steeds meer tijd om een actueel beeld te krijgen van voorraad, verkoopresultaten en klantgegevens.
Voor een organisatie die verder wil groeien, is dat kwetsbaar. Niet alleen omdat handmatig werk tijd kost, maar ook omdat fouten sneller ontstaan wanneer informatie op meerdere plekken wordt bijgehouden.
Lila Flowers wilde daarom een stevigere basis neerzetten: één omgeving waarin webshop, voorraad, finance en klantbeheer goed met elkaar samenwerken.
De doelstellingen
De oplossing
Lagerhof implementeerde Microsoft Dynamics 365 Business Central als centraal ERP-systeem voor de dagelijkse bedrijfsprocessen. Denk hierbij aan verkoop, inkoop, voorraadbeheer en financiële administratie.
Daarnaast werd Dynamics 365 Sales ingericht voor relatiebeheer en het vastleggen van klantcontacten. Hierdoor beschikt Lila Flowers over een centrale plek voor klantinformatie en commerciële opvolging.
Een belangrijk onderdeel van de oplossing is de koppeling met Shopify. Webshoporders worden automatisch verwerkt in Business Central, waardoor klantgegevens, orders en voorraadstanden direct beschikbaar zijn in de Microsoft-omgeving.
Ook de verdere orderafhandeling sluit beter op elkaar aan. Door de automatische verwerking van webshoporders en de aansluiting richting verzending, waaronder DHL, is er minder handmatig werk nodig en verloopt het proces van bestelling tot levering efficiënter.
Voor het team van Lila Flowers betekent dit dat de dagelijkse operatie overzichtelijker is geworden. Medewerkers hoeven informatie minder vaak dubbel in te voeren en kunnen sneller vertrouwen op actuele gegevens.
Het resultaat
Wat heeft het
opgeleverd?
De samenwerking heeft geleid tot: Door processen slimmer te automatiseren, kan Lila Flowers zich blijven richten op waar het bedrijf sterk in is: duurzame, stijlvolle boeketten maken waar klanten jarenlang plezier van hebben.
Vergelijkbare uitdagingen?